作者：車賢那
出版社：樂金文化
出版日期：2021/11/10
使用數據的技術
韓國星巴克第一數據科學家用3步驟化為實用的行銷策略, 讓業績成長狂翻倍
利用數據發現新事物的成就感，是工作的快樂泉源。
數據本身必須要有目標，才能在市場上生存與運作，也只有目標明確的數據，才能了解消費者的心理，而這些數據將能幫助企業繼續生存下去。
不論是個人或是企業，想要將數據運用到現實生活，數據應該是協助自己的工具。善用數據提供的線索做出更好的決定，讓它能夠為個人、市場和消費者帶來幫助。因此，必須調整心態，讓自己慢慢克服對數據的莫名恐懼。
對於企業而言，數據會告訴我們消費者留下的痕跡。消費者在什麼樣的環境下購買(或不購買)、更換產品的哪個部分會帶來更多銷售(或不會帶來銷售)、店面或位置、消費者特性等，都是數據，也都是輔助下決定的條件。然而，今天如果只看單一個指標，也就是數據的某一個層面，很容易下錯決定，甚至可能比完全不看數據的情況還要糟糕。比起靠經驗和感覺下決定，全憑一個指標下的決定，可能更糟糕百倍。
如果要避免下錯決定，就要懂得設計數據。為了得到自己想知道的事情、專案方向、欲決定事項的解答，我們就得「計畫」檢視數據的方法。本書是為了說明如何善用數據，主要談的是「設計數據」。
數據思考的三個步驟
使用數據的第一步：設計數據
使用數據的第二步：用數據說故事的技巧
為了讓數據結果帶來變化，我們需要用數據說故事來說服他人、舉例來說、剛才的大象拼圖，當我們蒐集到所有的數據拼圖，接下來就是要畫出大象圖案，向他人說明。如果不像一般公司使用網站/App商務平台的話，最好讓數據結果，能夠反映在和公司銷售有直接連結的商品或商店上，用這樣的方式來幫助下決定。為了達到此種理想的決議方式，愈能用數據說故事，數據結果就愈能貼近市場。
使用數據的第三步：用數據做決定
「讓數據為人類做事，因為最後還是要由人類，決定未來的方向。」
本書目錄
前言
若想利用數據創造變化
Part 1
使用數據的第一步：設計數據
1. 提出問題
2. 拆解問題語句
3. 搜尋數據
4. 分析數據
Part 2
使用數據的第二步：用數據說故事
1. 拼出數據拼圖
2. 提出方向
3. 數據分享
Part 3
使用數據的第三步：用數據做決定
1. 打造行動方案
2. 回饋現場變化
3. 捕捉消費者反應
Part 4
用10案例練習數據使用的技術
案例 1. 這個月銷售大幅跌落，到底是哪邊出錯？
案例 2. 為什麼大學附近咖啡廳，常常有人點雙份濃縮咖啡？
案例 3. 為什麼冬日下班時間，便利商店的高熱量食品賣得特別好？
案例 4. 三十多歲男性為什麼要買野餐墊？
案例 5. 在公司的我，和在觀光區的我是同一個人嗎？
案例 6. 為什麼週五晚間上傳的影片，點閱率會瞬間大幅提升？
案例 7. 什麼樣的客人會買咖啡豆？
案例 8. 那位客人為什麼總是點熱可可搭配巧克力蛋糕呢？
案例 9. 上次一小時賣光的產品，這次為什麼沒有反應呢？
案例 10. 有多少人經過我的店面？
尾聲 非數據專家的時代，若想讀懂並使用數據的話……
文章及部份圖片參考來源:使用數據的技術(2021/11 樂金出版社)
