Subscription Economy

  • 作者:安福雙
  • 出版社:莫克文化
  • 出版日期:2021/08/26

顧客為中心:訂閱模式的核心

安福雙的《訂閱經濟:一場商業模式的全新變革》深入解析了訂閱模式如何重塑現代商業,並為企業提供了全面的轉型指引。安福雙指出,訂閱經濟的核心在於透過顧客為中心的商業模式,實現穩定的收入來源和長期的客戶關係。傳統的銷售模式專注於單一交易,而訂閱經濟則強調持續價值的提供,讓顧客定期付費以獲得產品或服務的持續更新。

本書以Netflix和SaaS(軟體即服務)為例,展示了這一模式的成功之道。Netflix通過靈活的內容提供和訂閱收費模式,不僅提升了顧客留存率,還擴大了全球市場份額;SaaS則藉由軟體訂閱取代傳統的單次銷售模式,提升了收入的穩定性。

本書提出七大流程與28個步驟給予讀者具體的操作指引,涵蓋定價策略、顧客服務設計、數據驅動的決策和完善的客戶管理,幫助企業循序漸進地推動訂閱模式的轉型。作者強調數據驅動的重要性,企業可以利用數據分析來精確掌握顧客的需求和行為,進而優化產品和服務。訂閱經濟具備未來的發展潛力,它有望成為企業創造增長的主要驅動力,並將在不同行業中發揮越來越重要的作用。

持續創收的利器

本書揭露了訂閱模式的崛起及其對企業轉型的潛力,透過以顧客為中心的服務設計和數據驅動的決策方式,訂閱經濟打破了傳統一次性銷售的侷限,使企業得以創造長期穩定的收入來源。本書中的七大流程與28個步驟提供了具體指引,適用於不同規模的企業,讓他們能夠系統化地推動訂閱轉型。

  1. 顧客為中心的設計:訂閱經濟的成功在於以顧客需求為基礎,構建持續提供價值的產品或服務。
  2. 穩定的收入來源:訂閱模式可提供穩定的現金流,減少收入波動的風險。
  3. 數據驅動的決策:透過數據分析企業能夠更精準地瞭解顧客行為並優化產品。
  4. 靈活定價策略:訂閱模式需適應市場需求變化,並靈活設計各種方案以吸引不同的顧客群。
  5. 訂閱經濟的發展潛力:本書指出訂閱模式在未來將廣泛應用於各行各業,成為企業成長的重要引擎。